Tu bonificación caduca 42 días desde la activación. Si no terminas los requisitos de apuesta dentro de ese plazo, pierdes el crédito pendiente y cualquier ganancia de él. El temporizador corre aunque no juegues.

Apunta la fecha de vencimiento en tu cuenta

Juega con regularidad para avanzar rápido

Verifica tu cuenta antes de retirar

Neo Casino no libera retiradas sin verificación. Necesitas enviar Documento Nacional de Identidad o pasaporte, justificante de domicilio reciente y copia de tu tarjeta bancaria. Sin ellos, tu dinero espera bloqueado.

Carga los documentos dentro de tu primer día

Utiliza fotos claras, legibles y completas

Antes: 4 euros; después: bono rechazado

El depósito mínimo es 5 €. Si depositas menos, el sistema rechaza la transacción y no activa el bono. Revisa el importe exacto antes de confirmar el pago.

Ingresa al menos 5 euros en tu primer movimiento

Comprueba el saldo confirmado antes de jugar

Retirada prematura: adiós al bono y ganancias

Si pides retiro antes de cumplir los 35x de apuesta, el sistema congela tu solicitud. El bono y sus ganancias se pierden. Completa siempre la apuesta, luego retira.

Verifica tu progreso de apuesta en la cuenta

Retira solo cuando la apuesta muestra 0%

Reglas que te protegen

¿Qué normas protegen tus bonos en España?

Lees esto antes de activar cualquier bonificación en Neo Casino

Licencia

Regulador y licenciaDGOJ bajo Ley 13/2011, licencia DGOJ-98141

Edad mínima18 años cumplidos

Casino nacionalLicenciado en España bajo Ley 13/2011

Bonos sin restricción de atracciónDecreto RD 958/2020 arts. 13.1 y 13.3 anulados, abril 2024

Protección de riesgoSin bonos para autoexcluidos ni jugadores en riesgo, RD 958/2020 art. 13.2

Información en anunciosDepósito mínimo, apuesta, plazo y tipo (dinero o apuesta) indicados, RD 958/2020 art. 13.4

Términos accesiblesCompletos en web o app antes de registrarse, RD 958/2020 art. 13.5

Tu dinero separadoFondos de bonificación aparte; retiros no bloqueados, RD 958/2020 art. 13.6

Controles

Límites en tu cuentaDepósito diario y mensual, pérdidas, sesión, autoexclusión temporal o permanente

Verificación antes de retirar66 horas máximo desde el registro

Apoyo

Ayuda responsableFEJAR, RGIAJ, Jugarbien.es

Cómo reclamar tu bono

Lo que ganas cuando te unes

Sigue esta ruta para activar la bonificación de bienvenida y cumplir sus condiciones.

Tu primer ingreso desde cinco euros

Entra en Neo Casino con tu correo y contraseña. Dirígete a la sección de depósito y elige uno de tus métodos de pago. Deposita desde 5 € para que el bono se dispare.

Antes de pagar: active o ignore

En la pantalla de depósito verás marcada la bonificación de bienvenida. Antes de confirmar, revisa que la casilla esté activada. El bono aparece en tu cuenta de forma separada del dinero real.

¿Cuánto necesitas apostar en total?

Tienes cuarenta y dos días desde que activas el bono para jugar con él y cumplir el requisito de apuesta de treinta y cinco veces. Juega en cualquiera de las ocho mil cuarenta y nueve partidas disponibles. El reloj corre desde el primer día.

¿Cuándo llega tu primera retirada?

Cuando hayas cumplido todos los requisitos de apuesta, el dinero de bono se suma a tu saldo real. Entonces ya puedes retirar. El mínimo para sacar es de doce euros.

Tu primer depósito activo

Depósito, bono y apuestas necesarias

Deposita 50 euros y recibe 88 de bono; deberás apostar 3.080 euros en 42 días para activarlo.

Tú ingresas

Tu depósito inicial50 €

Neo Casino añade

Bono que recibes88 €

Debes jugar

Multiplicador de apuesta35x

Total a jugar3.080 €

Plazo para cumplirlo42 días

Recompensas por jugar

Sube de nivel y gana más

Tu categoría sube con cada apuesta realizada, desbloqueando beneficios y tasas de devolución mejores en cada escalón.

Bronce

Desde tu primer depósito

Retiros procesados en plazo estándar

Cashback mensual del 3%

Acceso a torneos semanales

Plata

A partir de 5.000 € en volumen de juego

Retiros acelerados en 48 horas

Cashback mensual del 5%

Gestor de cuenta dedicado

Oro

A partir de 25.000 € en volumen de juego

Retiros prioritarios en 24 horas

Cashback mensual del 7%

Invitaciones a eventos exclusivos

VIP

A partir de 100.000 € en volumen de juego

Retiros express en menos de 12 horas

Cashback personalizado hasta el 10%

Límites de retiro ampliados y bonos personalizados

Tu momento de decidir

Tu situación con los bonos explicada

Cada respuesta trae la información exacta que requiere tu decisión.

cuenta¿Por qué desde el móvil no puedo reclamar el bono?+

El bono se activa en tu cuenta tras el depósito inicial, sin que necesites una acción adicional. Funciona igual en teléfono que en ordenador. Si no aparece, verifica que completaste el registro con datos correctos y que el depósito llegó a Neo Casino.

cuenta¿Cuándo recibió Neo Casino su licencia de juego?+

Neo Casino opera bajo licencia de la Dirección General de Ordenación del Juego con número DGOJ-98141. La empresa está constituida como Neo Casino S.L. con número de registro B-41381309 en España.

cuenta¿Por qué una cuenta antigua no tiene los bonos nuevos?+

Neo Casino ofrece bonificación de bienvenida, giros libres y devolución en efectivo del 7% semanal. Los bonos de bienvenida aplican solo al primer depósito; los jugadores existentes acceden a ofertas continuas como la devolución garantizada.

cuenta¿Puedo retirar dinero antes de apostar 35 veces el bono?+

El requisito de apuesta de 35x significa que debes jugar esa cantidad del bono antes de que sus ganancias se conviertan en saldo retirable. Durante este proceso, tu dinero real permanece separado y disponible.

cuenta¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi retirada después de canjear ganancias?+

Neo Casino procesa retiradas en un tiempo promedio de 28 minutos. Los fondos llegan a tu método de pago según los plazos de tu banco o proveedor de pago; revisa con ellos los tiempos exactos.

cuenta¿Dónde juego si no quiero bonificación al registrarme?+

Puedes jugar sin activar bonos desde el momento de tu depósito inicial. Neo Casino te deja elegir: el saldo se maneja libremente sin requisitos de apuesta si prefieres no usar las promociones.

Neo Casino respeta tu decisión de parar

Un bono no te obliga a mantener el ritmo. Neo Casino ofrece herramientas para detener depósitos, pérdidas y sesiones. La Federación Española de Jugadores de Azar Rehabilitados y el Registro General de Interdicciones te ayudan si necesitas parar definitivamente.

Límites de pérdida. Te detiene el juego cuando alcanzas la cantidad de dinero que elegiste perder ese período.

Límites de depósito diarios y mensuales. Fija cuánto depositas cada día o cada mes; no puedes superarlo aunque quieras.

Límites de tiempo de sesión. Interrumpe automáticamente tu sesión después del tiempo que hayas fijado.